FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Partie I : À propos de KASHIN
A: KASHIN est une usine qui produit des machines d'entretien du gazon.
A: Aérateur de gazon du fabricant KASHIN, brosse à gazon, dresseur de VTT, dresseur de fairway, rouleau à gazon, verticutter, fabricant de terrain, balayeuse à gazon, collecteur de noyaux, abatteuse à gros rouleaux, abatteuse à gazon hybride, déplaqueuse, pulvérisateur à gazon, tracteur à gazon, remorque à gazon, souffleuse à gazon, etc.
R : KASHIN est situé dans la ville de Weifang, province du Shandong, en Chine.Le moteur diesel WEICHAI, le tracteur FOTON LOVOL, la technologie GOER sont tous dans la ville de Weifang.
A: Il y a des avions de GUANGZHOU, SHENZHEN, SHANGHAI, HANGZHOU, WUHAN, XI'AN, SHENYANG, HAERBIN, DALIAN, CHANGCHUN, CHONGQIN, etc. à l'aéroport de WEIFANG.Moins de 3 heures.
A: Non. Notre marché principal est le marché intérieur chinois.Comme nos machines ont été exportées dans de nombreux pays, afin de fournir aux clients un meilleur service après-vente, KASHIN travaille dur pour construire un réseau de distribution mondial.Si vous avez des valeurs communes avec nous et que vous êtes d'accord avec notre philosophie d'entreprise, veuillez nous contacter (nous rejoindre).Ensemble, « Prenons soin de ce vert », car « Prendre soin de ce vert, c'est prendre soin de nos âmes.
Partie II : À propos de la commande
A : Notre MOQ est un ensemble.Le prix unitaire est différent dépend de la quantité de commande.Plus vous commandez de quantité, plus le prix unitaire sera moins cher.
R : Oui.Nous avons une équipe de recherche et de développement expérimentée et de nombreuses usines coopératives, et nous pouvons fournir les machines selon les exigences des clients, y compris le service OEM ou ODM.
A: Nous préparerons des machines de vente chaudes en stock, comme la dresseuse supérieure TPF15B, la dresseuse supérieure TP1020, la brosse à gazon TB220, la moissonneuse à rouleaux TH42, etc. Dans cette condition, le délai de livraison est de 3 à 5 jours.Normalement, le temps de production est de 25 à 30 jours ouvrables.
A : Normalement 30 % dépôt à l'avance pour la production, et le solde 70 % est payé avant la livraison.Type de paiement accepté : T/T, L/C, carte de crédit, West Union, etc.
L/C est acceptable, tandis que les dépenses correspondantes seraient ajoutées.Si vous n'acceptez que L/C, veuillez nous en informer à l'avance, nous pourrons alors vous donner un devis basé sur les conditions de paiement.
A: Habituellement FOB, CFR, CIF, EXW, d'autres termes peuvent être négociés.
L'envoi par mer, air ou Express est disponible.
A: Nous utilisons un ensemble de châssis en acier pour charger les machines.Et bien sûr, nous pouvons également faire un emballage selon votre demande spéciale, comme une boîte en contreplaqué, etc.
A : Les marchandises seront transportées par mer, ou par train, ou par camion, ou par air.
A: (1) Tout d'abord, nous discutons des détails de la commande, des détails de la production par e-mail, WhatsApp, etc.
(a) Informations sur le produit :
Quantité, spécification, exigences d'emballage, etc.
(b) Délai de livraison requis
(c) Informations d'expédition : nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone et de fax, port maritime de destination.
(d) Coordonnées du transitaire s'il y en a en Chine.
(2) Deuxièmement, nous vous enverrons un PI pour votre confirmation.
(3) Le troisième, il vous sera demandé de faire le paiement intégral prépayé ou le dépôt avant que nous n'entrions en production.
(4) Le quatrième, après avoir reçu l'acompte, nous émettrons un REÇU officiel et commencerons à traiter la commande.
(5) Le cinquième, nous avons généralement besoin de 25 à 30 jours si nous n'avons pas les articles en stock
(6) Le sixième, avant la fin de la production, nous vous contacterons pour les détails de l'expédition et le paiement du solde.
(7) Le dernier, une fois le paiement réglé, nous commençons à préparer l'envoi pour vous.
R : Si vous importez pour la première fois et que vous ne savez pas comment procéder.Nous pouvons organiser des marchandises à votre port maritime, ou aéroport ou directement à votre porte.
Partie III À propos des produits et services
A : La qualité des produits de KASHIN est parmi le niveau supérieur en Chine.
R : (1) Toutes les matières premières sont achetées par du personnel dédié.QC procédera à une inspection préliminaire avant d'entrer dans l'usine et n'entrera dans le processus de production qu'après avoir passé l'inspection.
(2)Chaque maillon du processus de production dispose d'un personnel technique pour effectuer des inspections.
(3) Une fois le produit fabriqué, le technicien testera les performances globales de la machine.Une fois le test réussi, le processus d'emballage peut être entré.
(4) Le personnel QC revérifiera l'intégrité de l'emballage et l'étanchéité de l'équipement avant l'expédition.Assurez-vous que les marchandises livrées quittent l'usine sans défauts.
R : Remplacement.Si les pièces cassées doivent être changées, nous vous enverrons des pièces par exprès.Si les pièces ne sont pas urgentes, nous vous créditons généralement ou les remplaçons lors de la prochaine expédition.
A: (1) La machine complète vendue par notre société est garantie un an.
(2) La machine complète fait référence aux composants principaux de la machine.Prenons l'exemple du tracteur.Le composant principal comprend, mais sans s'y limiter, l'essieu avant, l'essieu arrière, la boîte de vitesses, le moteur diesel, etc. pas dans ce cadre.
(3) Heure de début de la période de garantie
La période de garantie commence le jour où le conteneur maritime arrive au port du pays du client.
(4) Fin de la période de garantie
La fin de la période de garantie est prolongée de 365 jours après la date de début.
A: Après avoir reçu les marchandises, nous vous aiderons à terminer l'installation et la mise en service du produit par e-mail, téléphone, connexion vidéo, etc.
A: (1) Après avoir reçu les commentaires des clients, notre société doit répondre dans les 24 heures et aider les clients à dépanner et à résoudre les problèmes par e-mail, téléphone, connexion vidéo, etc.
(2) Pendant la période de garantie, si l'ensemble de la machine (composants principaux) présente des problèmes de qualité en raison des matériaux ou de la technologie de traitement utilisés, notre société fournit des pièces gratuites.Pour des raisons non liées à la qualité du produit, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages à la machine causés par des accidents de fonctionnement, un sabotage d'origine humaine, un fonctionnement incorrect, etc., les services de garantie gratuits ne sont pas fournis.
(3) Si les clients en ont besoin, notre société peut organiser des techniciens pour fournir un service sur site.Les frais de déplacement, salaire, etc. du technicien et du traducteur sont à la charge de l'acheteur.
(4) Une fois la période de garantie dépassée, notre société fournira un service après-vente à vie pour le produit et fournira un approvisionnement de 10 ans en pièces de rechange.Et aider les clients à organiser des services de transport tels que le transport maritime et aérien de pièces, et les clients doivent payer les frais correspondants.
Enquête maintenant