FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Partie I : À propos de KASHIN
A: KASHIN est une usine qui produit des machines d'entretien des pelouses.
A: KASHIN fabrique des aérateurs de gazon, des brosses à gazon, des épandeurs de surface pour VTT, des épandeurs de surface pour fairways, des rouleaux à gazon, des verticutters, des machines à aplanir les terrains, des balayeuses à gazon, des collecteurs de carottes, des moissonneuses à gros rouleaux, des moissonneuses à gazon hybrides, des coupeuses de gazon, des pulvérisateurs à gazon, des tracteurs à gazon, des remorques à gazon, des souffleurs à gazon, etc.
A: KASHIN est située à Weifang, dans la province du Shandong, en Chine. WEICHAI (moteurs diesel), FOTON LOVOL (tracteurs) et GOER Tech sont tous basés à Weifang.
R : Il y a des avions en provenance de GUANGZHOU, SHENZHEN, SHANGHAI, HANGZHOU, WUHAN, XI'AN, SHENYANG, HAERBIN, DALIAN, CHANGCHUN, CHONGQIN, etc. vers l'aéroport de WEIFANG. Moins de 3 heures.
R : Non. Notre principal marché est le marché intérieur chinois. Nos machines étant exportées dans de nombreux pays, KASHIN s'efforce de développer un réseau de distribution mondial afin d'offrir à ses clients un meilleur service après-vente. Si vous partagez nos valeurs et notre philosophie d'entreprise, n'hésitez pas à nous contacter (rejoignez-nous). Ensemble, prenons soin de notre environnement, car « Prendre soin de notre environnement, c'est prendre soin de notre âme ».
Partie II : À propos de l'ORDRE
A : Notre quantité minimale de commande est d'un ensemble. Le prix unitaire varie en fonction de la quantité commandée. Plus vous commandez, plus le prix unitaire est avantageux.
R : Oui. Nous disposons d'une équipe de recherche et développement expérimentée et de nombreuses usines partenaires, et nous pouvons fournir des machines conformes aux exigences des clients, y compris des services OEM ou ODM.
A : Nous aurons en stock des machines très demandées, comme l'épandeur de surface TPF15B, l'épandeur de surface TP1020, la brosse à gazon TB220, la moissonneuse-batteuse TH42, etc. Dans ce cas, le délai de livraison est de 3 à 5 jours. Normalement, le délai de production est de 25 à 30 jours ouvrables.
A: Normalement, un acompte de 30 % est demandé pour la production, et le solde de 70 % est payable avant la livraison. Modes de paiement acceptés : virement bancaire, lettre de crédit, carte de crédit, Western Union, etc.
Le paiement par lettre de crédit est accepté, moyennant des frais supplémentaires. Si vous n'acceptez que ce mode de paiement, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions vous établir un devis en fonction des conditions de paiement.
A: Généralement FOB, CFR, CIF, EXW, d'autres conditions peuvent être négociées.
L'envoi par voie maritime, aérienne ou express est possible.
A : Nous utilisons un emballage à cadre en acier pour charger les machines. Et bien sûr, nous pouvons également réaliser un emballage selon vos demandes spécifiques, comme une caisse en contreplaqué, etc.
A: Les marchandises seront transportées par voie maritime, ferroviaire, routière ou aérienne.
A: (1) Tout d'abord, nous discutons des détails de la commande, des détails de la production par e-mail, WhatsApp, etc.
(a) Informations sur le produit :
Quantité, spécifications, exigences d'emballage, etc.
b) Délai de livraison requis
(c) Informations d'expédition : Nom de l'entreprise, Adresse postale, Numéro de téléphone et de fax, Port maritime de destination.
(d) Les coordonnées du transitaire, s'il y en a un en Chine.
(2) Deuxièmement, nous vous enverrons une PI pour votre confirmation.
(3) Troisièmement, il vous sera demandé d'effectuer un paiement intégral anticipé ou un acompte avant que nous entrions en production.
(4) Quatrièmement, après avoir reçu l'acompte, nous émettrons un REÇU officiel et commencerons à traiter la commande.
(5) Cinquièmement, nous avons généralement besoin de 25 à 30 jours si nous n'avons pas les articles en stock.
(6) Sixièmement, avant que la production ne soit terminée, nous vous contacterons pour les détails d'expédition et le paiement du solde.
(7) Enfin, une fois le paiement effectué, nous commençons à préparer l'expédition pour vous.
A : Si vous importez pour la première fois et que vous ne savez pas comment procéder, nous pouvons acheminer vos marchandises jusqu'à votre port maritime, votre aéroport ou directement à votre domicile.
Troisième partie : À propos des produits et services
A: La qualité des produits KASHIN figure parmi les meilleures en Chine.
A : (1) Toutes les matières premières sont achetées par un personnel dédié. Le service de contrôle qualité effectue une inspection préliminaire avant l'entrée en usine et n'entame le processus de production qu'après avoir passé l'inspection.
(2)Chaque étape du processus de production dispose de personnel technique pour effectuer des inspections.
(3) Une fois le produit fabriqué, le technicien teste les performances globales de la machine. Si le test est concluant, le processus d'emballage peut commencer.
(4) Le personnel du contrôle qualité vérifiera l'intégrité et l'étanchéité de l'emballage avant l'expédition. Il s'assurera que les marchandises livrées quittent l'usine sans défaut.
A : Remplacement. Si les pièces défectueuses doivent être changées, nous vous les enverrons par transport express. Si le remplacement n'est pas urgent, nous vous accorderons généralement un avoir ou les remplacerons lors de votre prochaine livraison.
A: (1) La machine complète vendue par notre société est garantie un an.
(2) La machine complète désigne ses principaux composants. Prenons l'exemple d'un tracteur. Les principaux composants comprennent notamment l'essieu avant, l'essieu arrière, la boîte de vitesses, le moteur diesel, etc. Les pièces d'usure courante, telles que les vitres de la cabine, les phares, les filtres à huile, les filtres à gazole, les filtres à air, les pneumatiques, etc., ne sont pas incluses dans cette définition.
(3) Date de début de la période de garantie
La période de garantie commence le jour de l'arrivée du conteneur maritime au port du pays du client.
(4) Fin de la période de garantie
La période de garantie est prolongée de 365 jours après sa date de début.
A: Une fois la marchandise reçue, nous vous aiderons à effectuer l'installation et la mise en service du produit par e-mail, téléphone, connexion vidéo, etc.
A: (1) Après avoir reçu les commentaires des clients, notre société doit répondre dans les 24 heures et aider les clients à dépanner et à résoudre les problèmes par e-mail, téléphone, connexion vidéo, etc.
(2) Pendant la période de garantie, si la machine (composants principaux) présente des défauts de fabrication liés aux matériaux ou aux procédés de fabrication utilisés, notre société fournit gratuitement les pièces détachées. En revanche, les dommages causés par des accidents d'utilisation, des actes de sabotage ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
(3) Si le client le souhaite, notre société peut dépêcher des techniciens sur site. Les frais de déplacement et les salaires des techniciens et des traducteurs sont à la charge de l'acheteur.
(4) Après l'expiration de la période de garantie, notre société assure un service après-vente à vie et fournit des pièces détachées pendant 10 ans. Nous assistons également nos clients dans l'organisation du transport des pièces (maritime ou aérien), moyennant les frais correspondants.
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